公正利用ポリシーとは何ですか？
Remote.Itは、個人ユーザーから数万台のデバイスを含むエンタープライズ規模のフリートに至るまで、大規模に信頼性が高く安全な接続を提供するように設計されています。本公正利用ポリシーは、すべてのお客様に一貫したパフォーマンス、セキュリティ、および信頼性を維持するために、当社が共有プラットフォームリソースをどのように管理しているかについて説明します。
ほとんどのお客様は、そのサブスクリプションプランに関連付けられた利用しきい値に達することはありません。しかし、Remote.Itは共有インフラストラクチャを運用しているため、過度または不正な利用は、本サービスのパフォーマンス、可用性、またはセキュリティに影響を及ぼす可能性があります。本公正利用ポリシーは、すべてのお客様に一貫した高品質な体験を確保できるよう、合理的な利用の期待水準を定めるものです。
なぜ公正利用ポリシーがあるのですか？
Remote.Itは、あらゆる規模のお客様に対して、信頼性が高く、安全で、費用対効果の高い接続を提供するように設計されています。本公正利用ポリシーは、一貫したサービス品質を確保し、共有プラットフォームリソースを保護し、本サービスの長期的な信頼性と持続可能性を支えるものです。
利用しきい値はサブスクリプションプランによって異なり、現行のプラン文書に記載されています。ほとんどの場合、そのサブスクリプションプランの想定される利用範囲内で運用するお客様が、本ポリシーの影響を受けることはありません。
公正利用ポリシーはどのように機能しますか？
Remote.Itは、サブスクリプションプランに基づいて合理的な利用しきい値を定めています。ほとんどのお客様は、これらの制限に達することはありません。利用がお客様のサブスクリプションプランに関連付けられた制限を実質的に超過した場合、Remote.Itは以下の措置を講じることがあります。
- （提供されている場合）メールでお客様に通知する。
- デバイス、エンドポイント、またはAPIの利用を削減するよう要請する。
- プランのアップグレードを求める。
- 繰り返しの過剰利用の後に、アカウントへのアクセスを制限または停止する。
Remote.Itは、プラットフォームのパフォーマンス、セキュリティ、不正利用の防止、および容量計画を維持するために必要な運用メトリクスを監視します。これらのメトリクスには以下が含まれる場合があります。
- デバイスおよびエンドポイントの数
- プロキシまたはAPIベースの接続の頻度
- プロキシ経由で転送されたデータの総量
- アカウントへのアクセス行動
Remote.Itは、本公正利用ポリシーの執行を目的としてお客様コンテンツを検査することはありません。監視は、当社のプライバシーポリシーに記載されているとおり、運用およびサービス利用メトリクスに限定されます。利用データは、本ポリシーを執行するために必要な期間に限り保持されます。
プライバシーおよびデータ処理に関する通知
Remote.Itは、以下のような利用関連の個人データを処理する場合があります。
- デバイスおよびエンドポイントのID
- API呼び出しログ
- 接続のタイムスタンプおよび頻度
- ログイン確認のためのIPアドレス
この処理は、プラットフォームのパフォーマンスを維持し、誤用を防止するというRemote.Itの正当な利益に基づいて行われます。お客様が欧州経済領域（EEA）、英国、またはその他の適用されるプライバシー法が存在する法域に所在する場合、お客様は、一般データ保護規則（GDPR）、英国GDPR、およびその他の適用されるデータ保護法に基づく権利を有する場合があり、これには、お客様の個人データへのアクセス、訂正、削除、または処理の制限を求める権利が含まれます。これらの権利を行使する、または利用関連の監視に異議を申し立てるには、privacy@remote.itまでご連絡ください。
公正利用ガイドライン
お客様がそのサブスクリプションプランの制限範囲内にある場合、本ポリシーの影響を受ける可能性は低いです。
AI対応機能の利用は、引き続き本公正利用ポリシーの対象となります。自動化されたアクセスは、公表されているAPI制限を遵守しなければならず、プラットフォームの可用性を妨げてはなりません。
エンタープライズのお客様は、書面で明示的に合意された範囲において本公正利用ポリシーの一部に優先する、個別に交渉された商業条件のもとで運用する場合があります。
デバイス共有制限
- フリープランおよびProfessionalプラン：他のRemote.Itアカウントと最大5台のデバイスを共有できます。
- BusinessプランおよびEnterpriseプラン：他の有料アカウントとデバイスを自由に共有できます。
- Business／Enterpriseプランは、フリーユーザーへの共有は合計5件までに制限されます。
API利用および接続制限
Remote.Itは、以下を含む運用メトリクスを監視する場合があります。
- リクエストレート
- 同時接続数
- 認証の失敗
- 異常な自動化
- 過度なポーリング
アカウントの利用およびサインイン
- 各アカウントでは最大2つの同時サインインが許可されます。
- アカウントの共有は禁止されています。
- 各ユーザーは、自身の認証情報を管理しなければなりません。
追加のガイドライン
- 各お客様は1つのフリーアカウントを持つことができます。
- 組織（LLC、法人、非営利団体など）は、有料プランを利用しなければなりません。
- フリープランは、個人利用または限定的な事業評価（デバイス5台以下）を対象としています。
- 不正利用には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 認証情報の共有
- クレデンシャルスタッフィング
- 暗号通貨のマイニング
- サービス妨害（DoS）攻撃
- 過度な自動化
- マルウェア
- スクレイピング
- 不正アクセスの試み
お客様のアカウントへの影響
お客様の利用がポリシーの制限を超過した場合：
- 当社はお客様に通知し、プランの変更を推奨する場合があります。
- 過剰利用が継続した場合、接続／デバイス／APIの制限が課される可能性があります。
- 当社は、お客様の利用をより適切に反映するサブスクリプションプランを求める場合があります。
- 合理的な解決に至らない場合、当社はお客様のアカウントを停止または終了する場合があります。
当社の権利
お客様が本ポリシーに違反した場合、Remote.Itは、プラットフォームまたは他のお客様を保護するために直ちに措置を講じる必要がある場合を除き、技術的な制限を課す前に、原則としてお客様に連絡を取り、相互に受け入れ可能な解決に向けて取り組みます。
本公正利用ポリシーのいかなる規定も、本サービスのセキュリティ、完全性、または可用性を保護するために必要な場合に、Remote.Itが直ちに措置を講じる能力を制限するものではありません。
当社は、本公正利用ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。データ処理またはサービス制限に影響を及ぼす重大な変更は、お客様のRemote.Itアカウントまたはメールを通じて通知されます。
ご質問またはご要望
本公正利用ポリシーまたはRemote.Itのプライバシー慣行に関するご質問は、以下までお寄せください。
メール：legal@remote.it
郵送先住所：
remot3.it, Inc.
1309 Ross Street, Suite A
Petaluma, CA 94954
United States