Trimble - トリンブル、作業現場でのセキュアなワイヤレスコネクティビティを実現

高度な位置決めソリューションの作成で有名なTrimbleは、Trimble Earthworksという新しい機械制御システムの遠隔技術サポートとメンテナンスを提供する方法を探していました。2017年から、TrimbleはTrimble Connected CommunityとTrimble WorksManagerとして知られるTrimble Connected Siteソリューションを通じてEarthworks装置の遠隔サポートを提供しています。これらのWebアプリケーションは、remote.itを使用して同社の仮想プライベートインターネット（VPI）ソリューション上でリモートサポートを提供し、Trimbleディーラーが時間のかかるオンサイトサポート訪問を実行する必要性を低減します。販売店は、リモートで安全にログインし、Trimble Earthworks GradeControl Platformの設定やトラブルシューティングを行うことができるようになった。remote.it VPIソリューションはTrimbleネットワークを「ドロップスタンス」モードに保つため、ハッカーが接続デバイスをスキャンする際に検出または攻撃するためのオープンIPアドレスやポートを排除することができます。

カスタマーチャレンジ

2017年、Trimbleは新しいEarthworks精密グレーディングソリューションの技術者用インターフェースへの安全なリモートアクセスが必要であることに気づきました。Trimbleは以前のマシンコントロールソリューションに画面共有アプリケーションを使用していましたが、これにはパフォーマンスの制限があり、顧客やTrimbleのディーラーにとって同様に作業を難しくしていました。

TrimbleがRemote.Itを選択した理由トップ3

1. Trimble EarthworksにRemote.Itの仮想プライベートインターネット接続を追加するのは、迅速かつ簡単でした。
2. Remote.It VPIソリューションの安全なポート転送機能により、すべてのデバイスに安全なリモートアクセスが可能になりました。
3. Remote.It VPIを数千台のデバイスに一括ライセンスすることで、即時のスケーラビリティが確保されました。

"安全なリモートサポートを当社の接続サイトソリューションに統合することで、Remote.It VPIは、当社の顧客、ディーラー、TrimbleにとってWin-Winのソリューションになりました。"Trimble社サイトインテグレーションマネージャー、Geoffrey Kirk氏。

remote.itソリューションの概要

Trimbleは、remote.it VPIソリューションを使用して、ディーラーと技術者用のTrimbleEarthworksデバイスを安全な専用の仮想プライベートネットワークオーバーレイで接続しています。ディーラーと技術者は、建設現場の土木機械に搭載されたデバイスに接続して、リモートで設定や技術的な問題のトラブルシューティングを行い、時間のかかるオンサイトサポートの訪問を減らすと同時に、優れた顧客サービスを提供することができるようになりました。

遠隔サポートは、remote.it VPIに組み込まれた安全な接続性によって可能となり、すべてのTrimble Earthworksソリューションに提供され、現在、数千のTrimbleシステムにインストールされています。Trimbleは、2021年までにremote.it VPIの導入数を5倍に増やすと見込んでいます。

「Remote.It の重要な機能は、リモートアクセスを維持しながら、ローカルホスト 127.0.0.1 をバインドしてエンドポイントを隠蔽できることです。 これにより、ネットワークセキュリティを維持するためにデバイスにアクセスできる人を管理しながら、どこからでも完全に制御することができます。"Trimble社サイトインテグレーションマネージャー、Geoffrey Kirk氏。

Remote.itソリューションのメリット

• Trimble Earthworksシステムへの安全でスケーラブルなリモートアクセスを可能にし、ディーラーの建設現場への長時間の移動を軽減します。
• エンタープライズ・ライセンスにより、Trimble Earthworksの数千のソリューションで安全な通信を提供できるようになり、Trimbleはこれを2021年までに数万に拡大する予定です。
• 安全なポートフォワーディングにより、Trimble Earthworksソリューションにサイバー攻撃の心配なく携帯電話およびWiFi接続を提供することができます。

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ソリューション・ディープダイブ

2017年、Trimbleは重建設向けの新しいEarthworks Machine Controlソリューションのリモートテクニカルサポートの処理方法をアップグレードすることを検討していました。このソフトウェアの以前の版では、性能に制限のある画面共有アプリケーションに依存していました。また、顧客やディーラーは、それがオペレータとの間に中断を引き起こすことを発見しました。

Trimbleは、掘削機、ドーザー、グレーダーのオペレーターがタブレットでカラフルな地図を見ながら、精密なセンサーを使って素早く土を動かし、整地できる革新的なマシンコントロールソリューション、Trimble Earthworksを発表しようとしていた。建設現場で土木機械に技術的な問題が発生した場合、ディーラーがその問題に対処し、顧客のプロジェクトを予定通りに進めるために、車で4時間も移動しなければならないことがよくあります。Trimbleは、ディーラーが現場でインストールされたMachine Controlシステムの技術サポートを提供できるような、安全なリモート技術インターフェースを提供したいと考えていました。古い画面共有システムに代わるものを探していたところ、Trimbleはremote.itを見つけました。

Trimbleはremote.it VPIソリューションのシンプルさを評価し、技術者がアクセスするためのWebベースのUIを備えたWebモジュールにソリューションを移行すれば、機械のオペレータを邪魔することなく、さまざまな技術的タスクを実行できることに気づきました。remote.it VPIソリューションは、Trimbleの専用仮想プライベートインターネット以外ではデバイスのアドレスとポートを隠すことができるため、Trimbleはすぐに安全なメンテナンスとサポートソリューションを手に入れることができました。

インストールと技術テストは迅速に行われた。Trimbleは、セキュアな通信部分が効果的であることを知っていたので、ディーラーがウェブインターフェースを使用して新しいEarthworksソリューションにリモート.itを設定できるように、Earthworks用の登録システムとUIの構築に時間を費やしました。

Trimbleは、2017年にTrimble Earthworksを導入し、その多くの販売店の主要なイネーブラーとしてremote.it VPIサポートを導入しました。現在、remote.itVPIは数千のTrimbleEarthworksシステムの安全なリモートサポートを促進するために使用されており、2021年までに最大5倍のremote.itシステムの増加が含まれると予想されています。

トリンブルについて

Trimble Inc.は、全地球衛星測位システム（GNSS）受信機、レーザー距離計、無人航空機（UAV）、慣性航法システム、ソフトウェア処理ツールなど、高度な測位ソリューションを開発するリーディングカンパニーです。主な製品

年間売上高30億ドル、世界39カ国で11,000人以上の従業員を擁する会社です。Trimble Earthworks Grade ControlPlatformは、建設業界に貢献しており、掘削機、ドーザー、グレーダーに精密なグレーディング機能を提供します。

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