ザバット社、重要施設に信頼性の高いバックアップ電力を供給

Zabattがどのように何千台もの発電機と自動転送スイッチを遠隔監視・制御し、重要なインフラストラクチャの顧客に信頼性の高い24時間365日のバックアップ電力を供給しているかをご覧ください。

チャレンジ

ザバット・パワー・システムズ社は、フロリダ州およびその近隣7州で、定期的に激しい暴風雨の影響を受ける住宅所有者、企業、および産業向けに、バックアップ電源装置の販売とサービスを行っている。その顧客には、公共機関、鉄道駅、病院、学校、倉庫、データセンター、その他停電が許されず、24時間365日信頼できるサービスを必要とする重要な用途が含まれる。

Zabatt社では、契約している8000台以上の発電機のサービスを行う技術者が70人しかいないため、現場サポートだけに頼るソリューションは選択肢にありませんでした。同社は、場所に関係なく携帯電話ネットワークと衛星通信を介して各発電機に接続し、そのバイタルを読み取り、設定と操作を安全に引き継ぐことができる方法を必要としていた。Remote.Itにはその解決策があった。従来、携帯電話や衛星ネットワークに接続された機器は、固定IPアドレスを持たず、マルチNATやCGNAT環境であるため、接続が複雑でした。

ソリューション

リモート.イット・テクノロジーは、ザバットの電力機器をバーチャル・プライベート・ネットワークに変え、接続された機器をスキャンする際にハッカーが検出したり攻撃したりするためのオープンなIPアドレスやポートを排除した。

そのために、Remote.Itは顧客のサイトでRaspberry Piにインストールされる。Remote.Itは、Raspberry Piをジャンプボックスとして使用し、顧客ネットワーク内のすべての発電機に通信します。その後、サービスチームのメンバーは、Remote.Itのデスクトップアプリケーションを使用して、各発電機に個別にアクセスできます。

ユーザーアクセスのレベルに応じて、サービスチームは以下のタスクをリモートで実行できる：

• 新しい機器の設置とセットアップを管理する
• 遠隔地から発電機の運転状況を確認できる。 
• 燃料レベル、燃料漏れ、電圧レベル、環境条件に関するスナップショット・レポートのスケジュール
• メンテナンス作業のスケジュール
•  異常または新規性が検出された場合、読み出し、テスト、再起動を開始する。

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メリット

• スタンバイ時に機器を健全に保つ
• 悪天候や災害に備えてバイタルチェック
• 予防可能な停電をなくす
• 携帯電話や衛星ネットワーク上の遠隔地にある機器にサービスを提供するために、高価なトラックでの移動が不要になります。
• 顧客ロイヤルティの向上とアップセル
• 携帯電話および衛星ネットワークの接続の回復力
• コストのかかる現地訪問やサービスの削減
• サービスチームの出張費と時間を削減

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ザバットについて

ザバット社は、家庭用、企業用、産業用グレードのスタンバイ発電機、移動式発電機、ディーゼル発電機、ガス発電機、エンクロージャー、燃料タンク、トランスファースイッチ、耐火機器などの新品および中古品を販売している。また、始動や負荷テストから規制遵守や遠隔監視まで、8000台以上の発電機のサービスも請け負っている。