プライバシーポリシー

remot3.it, Inc.（以下「Remote.It」「当社」またはこれに準ずる表現）は、お客様のプライバシーを尊重し、当社に委託された個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様がRemote.Itのウェブサイト、アプリケーション、およびサービス（以下総称して「本サービス」）を利用する際に、当社が収集する情報、その利用方法、保護方法、およびお客様が利用できる選択肢について説明するものです。

本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めるものとします。

当社が収集する情報

アカウント情報

お客様がアカウントを作成する場合、またはRemote.Itと関わる場合、当社は以下を収集することがあります。

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名
• 組織への所属
• アカウント認証情報
• カスタマーサポートに関する連絡
• マーケティングに関する設定

これらの情報は、お客様のアカウントの設定および管理、カスタマーサポートの提供、本サービスに関するお客様との連絡、およびお客様のサブスクリプションの管理のために利用されます。

運用サービスデータ

本サービスを運用、保護、および改善するため、Remote.Itは以下を含む限定的な運用メタデータを収集します。

• デバイス識別子
• デバイス名
• ハードウェアおよびソフトウェアの特性
• サービス構成
• 接続のタイムスタンプ
• ネットワークメタデータ
• 監査ログ
• 診断情報
• プラットフォームの利用統計

これらの情報は、本サービスの提供、保護、監視、トラブルシューティング、および改善のためにのみ利用されます。

お客様コンテンツ

お客様は、Remote.Itを通じて送信することを選択した情報について、その所有権および管理権を保持します。

Remote.Itは、安全な接続を提供するために設計されており、お客様のアプリケーションコンテンツを収集または処理するためのものではありません。

通常のプラットフォーム運用の一環として、Remote.Itは、お客様の接続を通じて送信される以下を含むお客様のアプリケーションコンテンツを、検査、監視、または保存することはありません。

• SSHセッション
• RDPセッション
• VNCセッション
• ScreenViewセッションのコンテンツ
• カメラの映像ストリーム
• 産業用制御システムの通信
• PLCトラフィック
• アプリケーションペイロード
• お客様のファイル

サポート業務の一環としてお客様により明示的に承認された場合を除き、Remote.Itの担当者は、お客様のセッションまたは送信されたコンテンツにアクセスすることはありません。

支払い情報

サブスクリプションの請求は、Stripeによって安全に処理されます。

Remote.Itは、完全な支払いカード番号または支払い認証情報を保存しません。支払い情報は、Stripeのプライバシーポリシーに従い、Stripeによって直接収集および処理されます。

お客様との連絡

Remote.Itは、顧客関係情報、お客様との連絡、ニュースレター、製品に関するお知らせ、およびマーケティングに関する設定を管理するために、HubSpotを利用します。

お客様は、これらの連絡に含まれる配信停止リンクを使用するか、または当社に連絡することにより、いつでもマーケティングに関する連絡の受信を停止することができます。

インフラストラクチャ

Remote.Itは、**Amazon Web Services（AWS）**上で本番プラットフォームを運用しています。

本番サービスは、高可用性および耐障害性を提供するために複数のアベイラビリティーゾーンを利用し、**AWS US West（オレゴン）**リージョンでホストされています。

人工知能機能

Remote.Itは、Model Context Protocol（MCP）を利用した連携を含む、任意のAI対応機能を提供することがあります。

これらの機能は、お客様が自身のRemote.It環境から運用情報を取得できるよう支援するために設計されています。

Remote.Itは、以下を行います。

• お客様の情報を人工知能モデルの訓練に使用しません。
• お客様により明示的に構成または開始されない限り、お客様の情報を第三者の大規模言語モデルプロバイダーに送信しません。
• お客様がAI対応機能を無効にすることを可能にします。

これらの機能を利用するかどうかについては、引き続きお客様が管理します。

Cookieおよび分析

Remote.Itは、ウェブサイトの利用状況を把握し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、限定的な数のファーストパーティ分析Cookieを利用します。

Google Analytics

Google Analytics 4は、匿名のウェブサイト利用統計を収集するために使用されます。

Remote.Itは、Google Consent Mode v2を実装しています。分析Cookieは、訪問者が分析Cookieを明示的に承認した後にのみ書き込まれます。

Cookieには以下が含まれます。

承認前は、Google Analyticsは匿名シグナルのみを使用してCookieレスモードで動作します。

Microsoft Clarity

Microsoft Clarityは、ウェブサイトのユーザビリティをより深く理解し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用されます。

Cookieには以下が含まれます。

マーケティングCookie

Remote.Itは、広告または行動ターゲティングマーケティングCookieを使用しません。

広告ピクセル（Google Ads、Meta／Facebook、LinkedIn、またはこれに類するサービスを含む）は、ウェブサイトに一切設置されていません。

HubSpot

Remote.Itは、そのウェブサイトにHubSpotのトラッキングスクリプトを読み込みません。

ウェブサイトのフォームは、HubSpot Cookieを作成することなく、HubSpot Forms APIに直接送信されます。

Cookieの同意

Cookieに関する設定は、Google Consent Mode v2を利用したカスタム同意バナーを通じて管理されます。

同意に関する選択は、訪問者が繰り返し確認を求められることのないよう、ブラウザのローカルストレージに保存されます。

当社による情報の利用方法

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供
• ユーザーの認証
• お客様アカウントの保護
• プラットフォームの運用および保守
• 技術的問題の診断
• 製品パフォーマンスの改善
• サブスクリプションの処理
• カスタマーサポートへの対応
• 製品のアップデートおよびサービス通知の送信
• 適用される法的義務の遵守

情報の共有

Remote.Itは、コンテキストを超えた行動ターゲティング広告のために、個人情報を販売または共有することはありません。

情報は、以下の場合にのみ開示されることがあります。

• 本サービスの運用に必要な、信頼できるサービスプロバイダーに対して開示する場合
• 適用される法律により要求される場合
• Remote.Itまたはそのお客様のセキュリティ、完全性、または権利を保護するため
• お客様の承認を得た場合

第三者サービスプロバイダー

Remote.Itは現在、以下を含む信頼できる第三者プロバイダーを利用しています。

各プロバイダーは、適用されるプライバシーおよびセキュリティ基準に従って情報を保護することを契約上義務付けられています。

本サービスを提供するために利用されるサブプロセッサーの完全なリストは、当社のデータ処理付属書に定められています。

データの保持

Remote.Itは、本サービスの提供、プラットフォームのセキュリティの維持、法的義務の遵守、およびお客様の業務の支援のために必要な期間に限り、情報を保持します。

現在の保持期間は以下のとおりです。

セキュリティ

Remote.Itは、以下を含む業界標準のセキュリティ対策を採用しています。

• 転送中の通信の暗号化
• ロールベースのアクセス制御
• 最小権限による管理アクセス
• セキュリティ監視
• 監査ログの記録
• 定期的なセキュリティレビュー

定められた運用上の責任を有する認可された担当者のみが、プラットフォームシステムへの管理アクセス権を有します。

国際的なデータ移転

Remote.Itは、Remote.Itまたはそのサービスプロバイダーが事業を行う国において情報を処理することがあります。

適用される法律により要求される場合、Remote.Itは、欧州委員会の標準契約条項および英国国際データ移転付属書を含む、個人情報の国際移転に関する適切な保護措置を実施します。

欧州におけるプライバシー権（GDPR）

お客様が欧州経済領域（EEA）または英国に所在する場合、当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）および英国GDPRに従ってお客様の個人情報を処理します。

処理の法的根拠

当社がお客様の個人情報を収集および利用する法的根拠は以下のとおりです。

• 契約上の必要性 — お客様に本サービスへのアクセスを提供するため
• 同意 — 分析Cookie、マーケティングに関する連絡、およびその他明示的に合意された利用のため
• 法的義務 — 適用される法律および規制を遵守するため
• 正当な利益 — お客様の権利がこれらの利益に優先しないことを条件として、本サービスを運用、保護、および改善するため

お客様のGDPR上の権利

お客様は、以下の権利を有します。

• アクセス — お客様の個人情報の写しを請求する権利
• 訂正 — 不完全または不正確な情報を訂正する権利
• 消去 — 一定の条件の下でお客様の個人情報の削除を請求する権利
• 制限 — お客様の個人情報の利用の制限を請求する権利
• 異議 — 特定の目的のための処理に異議を申し立てる権利
• データポータビリティ — お客様の個人情報を、構造化され機械可読な形式で受け取る権利
• 同意の撤回 — 以前に与えた同意をいつでも撤回する権利
• 苦情の申立て — お客様の地域のデータ保護監督機関に連絡する権利

GDPR上の権利の行使

請求は、legal@remote.it宛に提出することができます。当社は30日以内に対応し、複雑な請求については最長60日まで延長することがあります。当社は、請求に応じる前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。請求は、明らかに根拠を欠くまたは過度な請求を除き、原則として無料です。

カリフォルニア州におけるプライバシー権

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様は、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）により改正されたカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、以下を含む権利を有することがあります。

• 当社が収集する個人情報を知る権利
• お客様の個人情報へのアクセスを請求する権利
• 不正確な情報の訂正を請求する権利
• 適用される法的例外を条件として、お客様の個人情報の削除を請求する権利

Remote.Itは、コンテキストを超えた行動ターゲティング広告のために、個人情報を販売または共有することはありません。

プライバシーに関する請求は、privacy@remote.it宛に提出することができます。詳細については、当社のカリフォルニア州消費者プライバシー法に関する通知をご覧ください。

児童のプライバシー

Remote.Itの本サービスは、事業目的および専門的な利用を目的としており、13歳未満の児童（または、欧州経済領域のユーザーの場合は、16歳もしくはその国におけるデジタル同意の最低年齢のいずれか高い方）を対象としたものではありません。

当社は、児童から個人情報を故意に収集することはありません。児童からの個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は速やかにこれを削除します。

政府からの要請

Remote.Itは、政府機関に対して自発的にお客様の情報を開示することはありません。

Remote.Itが、法的に有効な召喚状、裁判所命令、またはその他の適法な情報開示要請を受領した場合、当社は当該要請の法的十分性を審査し、適用される法律により要求される範囲においてのみ対応します。法律により認められる場合、当社は、情報を開示する前に、影響を受けるお客様に通知するための合理的な努力を行います。

事業の移転

Remote.Itが合併、買収、資金調達、組織再編、破産、または資産売却に関与する場合、お客様の情報は当該取引の一環として移転されることがあります。

いかなる承継組織も、更新されたプライバシーポリシーが公開されるまでの間、本プライバシーポリシーに記載された約束に引き続き拘束されます。

お客様の権利

お客様の管轄区域に応じて、お客様は以下の権利を有することがあります。

• お客様の個人情報にアクセスする権利
• 不正確な情報を訂正する権利
• 削除を請求する権利
• 特定の処理活動に異議を申し立てる権利
• 該当する場合、お客様の情報をエクスポートする権利

請求は、privacy@remote.it宛に提出することができます。

本プライバシーポリシーの変更

Remote.Itは、本サービス、法的要件、または事業慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

重要な変更は、更新された発効日とともに本ページに掲載されます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはRemote.Itのプライバシー慣行に関するご質問は、以下までお寄せください。

メール：legal@remote.it

remot3.it, Inc.

1309 Ross Street, Suite A

Petaluma, CA 94954

United States